Sous quel délai puis-je retourner un article ?
Chez JENNAH, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non endommagés, avec emballage et étiquettes.
Dois-je enregistrer mon retour au préalable ?
Non. Il vous suffit de suivre les instructions présentes dans votre colis. En cas de perte de la facture, le formulaire de retour est téléchargeable en ligne.
Comment renvoyer mon colis ?
Glissez le formulaire de retour dans votre colis, puis envoyez-le via Colissimo. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échange direct. Votre retour est remboursé sur votre moyen de paiement, ou converti en avoir valable 1 an si vous le souhaitez.
Quels sont les délais de remboursement ?
Après réception et vérification de votre colis, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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