Carte cadeau JENNAH

Utilisable en ligne uniquement
Peut être utilisée en plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde.
Cumulable avec des codes de réduction et d’autres cartes-cadeaux.
Peut être complétée par un autre moyen de paiement.
Ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau.

Si vous souhaitez offrir la carte à quelqu’un, vous pouvez indiquer ses coordonnées lors du paiement pour qu’il la reçoive directement par e-mail. Sinon, elle vous sera envoyée et vous pourrez la transférer à la personne de votre choix.

Dans quels pays livrez-vous ?
JENNAH propose des livraisons en France ainsi qu'à l'international, sous réserve de certaines restrictions. Pour plus de détails, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Quels services d’expédition sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Livraison en point relais avec Mondial Relay.
  En France métropolitaine, les colis sont expédiés via Colissimo, et à l’international via DHL.

La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat via Mondial Relay.

Y a-t-il des frais de douane ?
Les prix de nos produits sont affichés en euros, taxes incluses, mais hors droits de douane.

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon les réglementations locales. JENNAH ne peut être tenue responsable des frais ou délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Quels sont les délais de livraison ?
En combien de temps je suis livré ? 

Livraison Standard : 2—4 jours ouvrés

Livraison Point Relais : 2—6 jours ouvrés

Livraison Express : 1—2 jours ouvrés

Monde : Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’envoi et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la validation du paiement, de la disponibilité des articles ou des formalités douanières.

Sous quel délai puis-je retourner un article ?
Chez JENNAH, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non endommagés, avec emballage et étiquettes.

Dois-je enregistrer mon retour au préalable ?
Non. Il vous suffit de suivre les instructions présentes dans votre colis. En cas de perte de la facture, le formulaire de retour est téléchargeable en ligne.

Comment renvoyer mon colis ?
Glissez le formulaire de retour dans votre colis, puis envoyez-le via Colissimo. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échange direct. Votre retour est remboursé sur votre moyen de paiement, ou converti en avoir valable 1 an si vous le souhaitez.

Quels sont les délais de remboursement ?
Après réception et vérification de votre colis, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En savoir plus sur nos retours.