Commandes

Vous avez une question concernant votre commande ? Retrouvez ici toutes les informations utiles pour suivre, modifier ou recevoir votre commande en toute sérénité.

 

Suivre ma commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi.

• 📩 Email envoyé sous 24 à 48h après validation
• 🚚 Suivi en temps réel disponible
• 📦 Livraison en France et à l’international

Si vous n’avez pas reçu votre lien, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe.

• ⏳ Préparation : 24 à 48h ouvrées
• 📦 Expédition rapide depuis nos locaux
• 📅 Hors week-ends et jours fériés

Délais de livraison

• 🇫🇷 France : 2 à 4 jours ouvrés
• 📍 Point relais : 2 à 6 jours ouvrés
• ⚡ Express : 1 à 2 jours ouvrés
• 🌍 International : selon destination

La livraison est offerte dès 100€ d’achat via Mondial Relay.

Un problème avec votre commande ?

Nous sommes là pour vous aider.

• 📦 Colis non reçu
• 📦 Produit endommagé
• 📦 Article manquant

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.

Modifier ou annuler ma commande

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Nous vous conseillons de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat.

Paiement

Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

• 🔒 Paiement sécurisé SSL
• 💳 Carte bancaire
• 🛍️ Autres moyens disponibles selon votre pays

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.

📧 Contactez-nous ici : Service client Jennah