Questions fréquentes

Comment commander depuis l’étranger ?
Nous livrons à l’international. Lors de la validation de votre panier, sélectionnez votre pays de livraison. 

Que faire si un article est en rupture de stock ?
Inscrivez votre adresse e-mail sur la fiche produit pour être averti dès son retour en stock. Des articles sont réapprovisionnés chaque semaine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier. Si elle n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour une annulation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Klarna pour le paiement en plusieurs fois.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels sur une commande ?
Non, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

 Quels sont les délais de livraison ?
Après préparation, les commandes sont expédiées sous 48h (hors week-ends et jours fériés) et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande est en retard ou semble bloquée, contactez notre service client avec votre numéro de suivi.

Sous quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Quand serai-je remboursé après un retour ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Puis-je échanger un article ?
Nous n’effectuons pas d’échanges pour les achats en ligne . Il faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Comment effectuer un retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez les modalités ici :
Conditions de  retour
Formulaire  de  retour