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Livraison et retour
Dans quels pays livrez-vous ?
JENNAH propose des livraisons en France ainsi qu'à l'international, sous réserve de certaines restrictions. Pour plus de détails, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Quels services d’expédition sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs options d’expédition :
- Livraison en point relais avec Mondial Relay.
En France métropolitaine, les colis sont expédiés via Colissimo, et à l’international via DHL.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat via Mondial Relay.
Y a-t-il des frais de douane ?
Les prix de nos produits sont affichés en euros, taxes incluses, mais hors droits de douane.
Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon les réglementations locales. JENNAH ne peut être tenue responsable des frais ou délais supplémentaires liés aux formalités douanières.
Quels sont les délais de livraison ?
En combien de temps je suis livré ?
Livraison Standard : 2—4 jours ouvrés
Livraison Point Relais : 2—6 jours ouvrés
Livraison Express : 1—2 jours ouvrés
Monde : Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’envoi et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la validation du paiement, de la disponibilité des articles ou des formalités douanières.
Quelle est votre politique de retour ?
Chez JENNAH, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquettes), non portés et non endommagés.
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Questions fréquentes
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Inscrivez votre adresse e-mail sur la fiche produit pour être averti dès son retour en stock. Des articles sont réapprovisionnés chaque semaine.
Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier. Si elle n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour une annulation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Klarna pour le paiement en plusieurs fois.
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Après préparation, les commandes sont expédiées sous 48h (hors week-ends et jours fériés) et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Si votre commande est en retard ou semble bloquée, contactez notre service client avec votre numéro de suivi.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
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